oknaeuro.kiev.ua

Рекламація

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб ви залишились задоволені нашим сервісом та продукцією. Якщо з якихось причин виникла проблема — ми обов’язково допоможемо її вирішити.

У яких випадках можна подати рекламацію:

  • виявлено виробничий брак
  • товар не відповідає замовленню
  • пошкодження під час доставки або монтажу
  • некоректна робота виробу

Як подати рекламацію:

Для швидкого вирішення питання, будь ласка:

  • Зв’яжіться з нами зручним для вас способом (телефон, месенджери або форма на сайті)
  • Вкажіть номер замовлення або контактні дані, на які оформлялось замовлення
  • Опишіть проблему
  • За можливості додайте фото або відео

Терміни розгляду:

Ми розглядаємо звернення протягом 3–5 робочих днів.
У складних випадках термін може бути трохи довшим — але ми обов’язково будемо з вами на зв’язку.


Варіанти вирішення:

Після розгляду рекламації ми запропонуємо оптимальне рішення:

  • ремонт виробу
  • заміна товару
  • усунення недоліків
  • індивідуальне вирішення ситуації

Важливо:

  • Рекламації приймаються за умови дотримання правил експлуатації
  • Пошкодження, спричинені неправильним використанням або стороннім втручанням, не підпадають під гарантію

Ми завжди відкриті до діалогу і зацікавлені у вирішенні будь-яких питань.
Дякуємо, що обрали нас.