oknaeuro.kiev.ua

Рекламация

Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы вы остались довольны нашим сервисом и продукцией. Если по каким-то причинам возникла проблема — мы обязательно поможем ее решить.

В каких случаях можно подать рекламацию:

  • выявлен производственный брак
  • товар не соответствует заказу
  • повреждения при доставке или монтаже
  • некорректная работа изделия

Как подать рекламацию:

Для быстрого решения вопроса, пожалуйста:

  • Свяжитесь с нами удобным для вас способом (телефон, мессенджеры или форма на сайте)
  • Укажите номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ
  • Опишите проблему
  • По возможности добавьте фото или видео

Сроки рассмотрения:

Мы рассматриваем обращение в течение 3–5 рабочих дней.
В сложных случаях срок может быть немного длиннее, но мы обязательно будем с вами на связи.


Варианты решения:

После рассмотрения рекламации мы предложим оптимальное решение:

  • ремонт изделия
  • замена товара
  • устранение недостатков
  • индивидуальное разрешение ситуации

Важно:

  • Рекламации принимаются при соблюдении правил эксплуатации
  • Повреждения, вызванные неправильным использованием или посторонним вмешательством, не подпадают под гарантию

Мы всегда открыты к диалогу и заинтересованы в решении любого